Pack Maintenance et Assistance remplacement J+1
REMPLACEMENT DU MATERIEL Dans le cadre de ce contrat de maintenance, en cas de panne, notre technicien se déplace chez vous pour remplacer votre appareil par un matériel équivalent (exemple : même version Sesam Vitale pour un lecteur sesam vitale). Le remplacement s'effectue en J+1 (le jour ouvrable suivant) sur simple appel téléphonique de votre part avant 16 heures. Les demandes reçues après 16 heures, ainsi que les demandes effectuées un samedi, un dimanche ou un jour férié sont réputées reçues le jour ouvrable suivant.
Le retour du matériel est pris en charge intégralement par Medprice. Il n'est pas nécessaire d'emballer le matériel notre technicien s'en chargera.
ASSISTANCE A L'INSTALLATION DU MATERIEL
Notre Hot Line est à votre disposition gratuitement au 0800 73 42 42 pour vous assister dans l'installation de votre lecteur.
ASSISTANCE A L'UTILISATION
Notre Hot Line est à votre disposition gratuitement au 0800 73 42 42 pour vous assister dans l'utilisation de votre lecteur. Nos techniciens sont formés en permanence pour répondre au mieux à toutes vos questions concernant Sesam-Vitale et votre lecteur.
LIMITATIONS
Cette garantie ne couvre ni le vol ni le bris. Seul l'appareil identifié sur notre facture bénéficie de cette maintenance.
Cette option n'est disponible que pour la france métropolitaine.
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